Relatii cu clientii *222, 411, 408 s.a.m.d.

Eu am sunat pe la 11:30 si intr-o juma de ora n-a raspuns nimeni...or fi fost la masa baietii ca n-a mers nici wapu deloc

mda.de cand sunt client gold....raspund instantaneu:-D.e drept ca nici probleme nu prea am:-P

Cum adica client gold?? Persoana juridica?

fanatik, client gold normal ca e pe abonament! trebuie sa ai nu-stiu-cate sunte de USD comulati de-a lungul unui an... bla bla bla...

Eu am sunat intr-o noapte pe la 00:10 la rel clienti orange si....ciudat ...pana la urma a raspuns cineva.
iar cand am intrebat enervata de ce mi se raspunde dupa 35-40 de min de asteptare domnul mi-a raspuns calm si foarte sigur pe el ca sunt foarte multi clienti care suna la rel clienti la aceasta ora.Se pare ca romanii daca nu au somn tin operatorii de la orange de vorba

Eu cred ca astia de la orange sunt dusi de acasa:am cost supl. 3.30 $date(am wap unlimited) si imi zice ca poate e o informatie eronata.Duminica seara avem 0.79$date iar ieri 3.30$.Au mai zis ca poate e din cauza ca am facut download .Cica sa astept pana imi vine factura detaliata cand am incercat sa ii explic mai multe a ramas fara cuvinte,nu mai stia ce sa-mi zica

Nu cumva ai folosi apn internet sa wap CSD? Cere factura detaliata daca esti sigur ca nu.

stiu o tipa ce lucreaza la reprezentanta connex braila pe salariu de cca 30 mil/lei.un client o intreaba: domnisoara ,6230 are symbian? r:Aaaa,nu domnu, da are o cartela de memorie.tipu a plecat dezgustat de prostia cucoanei.
azi am incercat sa inchid un abonamenmt connex.tipa ma rugat sa mai ma gindesc o zi douasi mi-a propus o reducere de 2$ pentru 7 luni.

@kzoom am aceleasi setari ca si luna trecuta.Factura imi vine detaliata in fiecare luna o sa vad atunci ce va fi

eh uite aici una tare, "desteptul" este operatorul...
ieri a mers un coleg de al meu la orange sa vada de ce nu mai ii mergea sa trimita sms-uri... se uita operatorul, intra in meniu (la sony ericsson T230) la mesaje, si ii spune la baiat sa intre la optiuni la mesaje si sa dezactiveze optiunea long messages ca de aceea nu merge, ca cica sony ericsson asa sunt... bun, vine colegu azi la scoala si ma intreaba daca stiu sa-l fac, eu i-am zis sa mi-l dea sa incerc sa vad ce pot face... mi l-a dat si m-am dus la setari la mesaje, am pus bineinteles inapoi long messages si toata faza a stat in "sms type"... acolo am pus sa fie text si ghici ce? a mers, mi-am trimis mesaj mie si in 5 sec l-am primit... deci ce sa spun in concluzie... 90 % dintre operatorii orange sunt praf!!

vad ca nici unul din voi nu stie ce inseamna un customer service.daca sunteti asa capabili de ce nu va angajati la Orange.Cnx... un topic de 2 bani.

MircioKu RUSINICA
Aici (Pe Mobilewave) sunt oameni super in telefonie mobila , asa ca ... , iar topicul este deschis de prietenul meu 3dWARd , care ce sa spun este Nb 1 in telefonie mobila .
Discutiile sunt generice, nu au nici cea mai mica doza de rautate , asa este tot forumul.PACE.

Operatorii sunt varza!De fiecare data cand sun de mai multe ori la ei in legatura cu o problema,primesc tot atat de multe raspunsuri diferite.De ceva timp n-am mai sunat deloc.Toti aia sunt niste papagali

Operatorii vin, invata, se pregatesc si dupa aia pleaca. Ori la reprezentanta ori avanseaza in alte posturi. Deci multi care va raspund, sunt noi adica incepatori si care mai au multe de invatat. Nu uitati operatorul vinde servicii orange connex etc. Telefonul mobil nu e produs orange. Nu au ei treaba cu meniul etc. Ei trebuie sa cunoasca serviciile operatorului, nu si meniul telefonului xxx

Auzi mai, lucrezi cumva la Serviciul Clienti de sari ala? te simti vizat?