Relatii cu clientii *222, 411, 408 s.a.m.d.

Am si eu ceva: NU AR TREBUI SA RASPUNDA CINEVA 24H DIN 24H? Pai voua va raspuns vreun operator dupa ora 23 ca mie nu?!

la rds nu au program la tehnic in weekend!

Excentric .... asa e peste tot. Majoritatea firmelor vor sa castige cat mai multi bani, iar in schimb sa nu dea mai nimic clientilor. Toti vor ca inveestitiile lor sa tinda catre 0(zero) in timp ce profiturile sa tinda catre infinit.

Cat despre postul anterior acestui post al meu, stiu. Daca suni, de exemplu cu 5 minute inainte de terminarea programului, ori nu iti raspunde nimeni ori iti raspunde un obosit care o sa iti spuna: "ne pare rau dar programul de relatii cu clientii este pana la ora... va rugam sa reveniti cu un apel maine intre orele..." sau cel putin asa cred eu ca se va intampla. Mie mi s-a intamplat, cand eram pe connex sa imi spuna: "programul de relatii cu clientii s-a terminat, La revedere!" si a inchis telefonul in nas....

Mie, mi-a raspuns unul la ora 2 noaptea, la orange.

Cody, eu cred ca tu razi de noi? Si ce a zis ala la 2 noaptea?

Nu rad de voi... Ala, era cam obosit, dar mi-a raspuns la intrebarea mea.

cody...daca eram in locul tau iiziceam...."nu te supara stii cat este ceasul "

probabil, i-as fi zis, dar era obosit si cat de cat competent..., fata de ceilalti, asta era ok

Pe mine m-au taxat de 4 ori pt mesaje MMS trimise pe 2 nr.de orange,si care nu au ajuns la destinatar.M-au taxat pt un serviciu de care nu am benificiat in totalitate:DAm facut sesizarea in luna MAI,si nici acum pina in IULIE,nu au gasit rezolvarea cazului.Imi zic mereu:
reclamatia d-vs este in atentia colegilor nostri,in max 10 zile veti fi contactat de ei,va mai putem ajuta si cu alte informatii?Ha!
De atunci au trecut 2 luni si tot nimic cu toate insistentele mele.
Dar cred ca imi cumpar un AG si ma duc peste ei;).Cum sa ii mai inteleg?

Sa va spun ce am patit eu: sun la 408 si raspunde o consultanta si ìi spun ca nu merge wap-ul gprs in zona mea iar ea imi spune sa introduc cartela mea in alt telefon ca poate eu nu am setarile corecte.

Si eu am patit la fel. Acu cateva luni. Pana la urma au zis ca tre sa schimb simul. Iar la sfarsit, dupa vreo 2 ore au zis ca e picat serverul

@vmario problema ta a fost data celor de la serviciul Orange tehnic. Suna la 0212033031 (tarif normal) si intreaba acolo. Spune-le ca timpul legal de rezolvare a unei sesizari este de 30 de zile..poate nu stiau..

Cred ca am asteptat destul si asa am sa fac,dar voi face si o sesizare scrisa si o trimit prin fax sefilor lor sa vada cit de operativi sint ei in rezolvarea problemelor.

Odata am sunat la 444 k mi se blocase cartela,si aia mi-a zis k tre sa ma duc in Bucuresti si sa platesc nu stiu cati dolari...pana la la urma am reusit singura:inainte de codul puk trebuia sa introduc un cod **05* parca...

Acu doi ani m-au taxat pe wap CSD(710) cu tariful pt convorbiri internationale ) Ce nu mi-a placut a fost ca n-au vrut sa-mi recalculeze factura...i-am lasat in pace pe cei de la 222,m-am imbracat la 4 ace si fuga la reprezentanta de la Leu. Acolo,reprezentanta CNX a facut fete-fete cand a vazut factura si ce-i poate pielea sistemului de billing ;totul s-a rezolvat amiabil+un mic bonus pt je ) PS.n-am dat-o in gat pe tipa de la 222 PPS.Uneori e mai bine sa mergi direct la sursa